Ouvidoria
Na MAJ Displays, acreditamos que a transparência, o respeito e a escuta ativa são pilares fundamentais para construir relações duradouras com nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
A Ouvidoria é a instância final de atendimento da nossa empresa. Ela foi criada para garantir que sua voz seja ouvida com total imparcialidade, sigilo e segurança, especialmente nos casos em que os canais tradicionais de atendimento não tenham solucionado a sua demanda a contento.
Quando você deve procurar a Ouvidoria?
Este canal é ideal para situações que exigem uma atenção diferenciada. Você pode recorrer à Ouvidoria da MAJ Displays para:
Elogios: Compartilhe experiências positivas e reconheça o atendimento ou os produtos que superaram suas expectativas.
Sugestões: Contribua com ideias de melhorias para nossos processos, atendimento ou portfólio de displays.
Reclamações: Relate problemas recorrentes, falhas na prestação de serviços ou situações em que a solução anterior não foi satisfatória.
Denúncias: Comunique condutas antiéticas, fraudes, assédio ou violações das normas e valores da nossa empresa (o sigilo é rigorosamente garantido).
Como o seu manifesto é tratado?
Garantimos um processo ético, transparente e focado na resolução rápida do seu caso:
Registro: Ao enviar sua mensagem, você receberá um protocolo de atendimento para acompanhamento.
Análise: Nossa equipe investiga os fatos com independência, ouvindo as áreas envolvidas na MAJ Displays.
Retorno: Entramos em contato com uma resposta conclusiva ou uma posição clara sobre as providências adotadas no prazo de até 7 dias úteis.
Fale Conosco
Escolha a forma que preferir para entrar em contato com a nossa Ouvidoria:
- (11) 9 2615-6300
- (11) 9 3800-2552
- comercial@majdisplays.com.br