Devolução e Trocas
A MAJ Displays preza pela excelência na fabricação e qualidade dos seus produtos. Buscamos sempre assegurar que cada display chegue em perfeito estado até o seu negócio ou evento. Caso precise realizar a troca ou devolução de um item, estabelecemos regras claras baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar na embalagem original (ou similar que garanta a proteção contra danos).
Acompanhar a Nota Fiscal de compra e todos os eventuais acessórios.
Não apresentar indícios de uso inadequado, mau uso ou danos causados por instalação incorreta.
Desistência ou Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você realize uma compra em nossa loja virtual, poderá desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Importante sobre produtos personalizados: Displays desenvolvidos sob medida, com gravações exclusivas de logotipos, cortes personalizados ou especificações técnicas customizadas a pedido do cliente não são elegíveis para devolução por arrependimento, visto que são fabricados de forma exclusiva para o solicitante, exceto em caso de defeitos de fabricação.
Defeito de Fabricação ou Avarias no Transporte
Se o seu display apresentar algum defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte (como peças riscadas, quebradas ou amassadas):
O prazo para relatar o problema é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Recomendamos inspecionar os volumes no ato da entrega junto à transportadora. Caso a embalagem esteja visivelmente danificada, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
Constatado o defeito, a MAJ Displays arcará com os custos de logística reversa e providenciará a reposição da peça ou o reparo do item no menor prazo possível.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento informando:
Número do pedido ou da Nota Fiscal.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito ou avaria (se aplicável).
Canais de atendimento para trocas:
E-mail: contato@majdisplays.com.br
WhatsApp: (11) 9 2615-6300